1. Spedizione internazionale
Siamo orgogliosi di offrire un servizio di spedizione in oltre 50 Paesi. Tuttavia, ci sono alcune località verso le quali non siamo in grado di spedire.
2. Tempi di spedizione
I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Queste sono le nostre stime:
- Europa: 10–15 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 15–20 giorni lavorativi
Questi tempi non includono i 3–6 giorni lavorativi necessari per la preparazione dell’ordine.
I tempi indicati sono puramente stimati e possono variare in base alla società di logistica, alla dogana e al periodo dell’anno.
3. Tracciamento dell’ordine
Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito.
Per motivi logistici, gli articoli dello stesso ordine possono essere spediti in pacchi separati, anche se è stata richiesta la spedizione combinata.
In alcuni casi, il codice di tracciamento può cambiare dopo la spedizione per aggiornamenti interni della compagnia di trasporto.
4. Smarrimento del pacco
Nel caso in cui il pacco venga confermato come smarrito durante il trasporto, provvederemo a rispedire l’ordine senza costi aggiuntivi.
5. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo.
In caso di dati errati o incompleti, oppure se il cliente non è presente al momento della consegna o non ritira il pacco presso l’ufficio postale quando disponibile, il pacco potrebbe non essere consegnato.
In questi casi, il pacco non ritorna in Cina e la responsabilità è interamente del cliente. Non è previsto alcun reinvio dell’ordine.
Per questo motivo, chiediamo sempre di verificare attentamente tutte le informazioni inserite al momento dell’ordine.
6. Dogana e tasse
Nel caso in cui l’ordine non venga autorizzato all’uscita dalla dogana, provvederemo a rispedire il pacco senza alcun costo aggiuntivo.
7. Note sulla consegna
Una volta spedito, l’ordine è gestito esclusivamente dalla società di logistica. Non possiamo intervenire direttamente nel processo di consegna.
8. Contatto con la società di logistica
Eventuali richieste, problemi o informazioni riguardanti la consegna nel paese di destinazione devono essere gestiti direttamente dal cliente con la società di logistica locale.
Non siamo un’azienda di trasporto, ma fornitori, e non parliamo tutte le lingue dei paesi di destinazione. Per questo motivo, non possiamo intervenire direttamente con le società di consegna locali.
Il cliente è quindi responsabile di contattare il corriere per eventuali aggiornamenti, richieste o risoluzione di problemi relativi alla consegna.